Refusionspolitik

Refusionspolitik

Hos SoleSync er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en refundering inden for 14 dage fra købsdatoen.

For at have mulighed for en refundering, skal varen være ubrugt og i præcis samme stand, som du modtog den. Kontakt os venligst via e-mail på SoleSyncRS@gmail.com og vedhæft dit købsbevis for at påbegynde returprocessen. 

Returproces:

Kontakt os: Send en e-mail til SoleSyncRS@gmail.com og informér os om din hensigt om at returnere produktet. Inkluder venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen i din besked.

Returinstruktioner: Når vi har modtaget din returanmodning, vil vi sende dig de nødvendige oplysninger om, hvordan du returnerer varen til os.

Inspektion af retur: Efter modtagelse af din returnerede vare vil vi inspicere den og sende dig en bekræftelsesmail. I denne mail vil vi informere dig, om din returnering er godkendt eller afvist baseret på varens tilstand.

Refundering: Hvis din retur bliver godkendt, vil vi behandle din refundering. Refunderingsbeløbet vil automatisk blive krediteret til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få bankdage.

Bemærk: Fragtomkostninger for returneringen af varen er købers ansvar og vil blive fratrukket refunderingsbeløbet.

Yderligere oplysninger

Køberen er ansvarlig for forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen af varen. Disse omkostninger refunderes ikke.
Hvis du modtager en refundering, vil forsendelsesomkostningerne blive fratrukket refunderingsbeløbet.
Vi anbefaler, at du anvender en forsendelsestjeneste med tracking eller køber forsendelsesforsikring. SoleSync kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
Refunderingsbeløbet vil typisk være på din konto inden for 3-5 bankdage efter, at refunderingen er blevet igangsat. I mange tilfælde sker dette dog inden for 2-3 dage.

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores refusionspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:

SoleSync ApS
Egebjerg Allé 10
2900 Hellerup
Telefon: +45 60612241
E-mail: SoleSyncRS@gmail.com

Vi er her for at hjælpe dig!